martes, 15 de abril de 2014

LANCOME: PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

"Por María Sánchez Zubizarreta"


(Vía GoRunaway).

* EL ENLACE A LA WEB DE LANCÔME SERÁ SIEMPRE A LA VERSIÓN NORTEAMERICANA. ES EL EJEMPLO QUE HEMOS TOMADO. EN CUALQUIER CASO, SI QUERÉIS HACER UNA COMPRA NORMAL, LANCÔME ESPAÑA TIENE E-SHOP.


Hace un par de semanas escribimos un post sobre Lancôme y su campaña #Bareselfie, diseñada para el lanzamiento de DreamtTone.

Este lanzamiento nos interesó porque otorgaba especial protagonismo a los seguidores de la marca, a quienes involucraba en la campaña vía Instagram.

Hoy nos apetece compartir otra propuesta de Lancôme, que también tiene al cliente como protagonista. Es más, nos parece un buen paso hacia lo que puede ser una compañía que realmente pone al cliente en el centro de sus estrategia (customer centric)*.

*Hay compañías que nacen con ese ADN. Otras se esfuerzan por avanzar en esa dirección y, por qué no decirlo, también están las que no saben por dónde les da el aire.



¿Os apetece saber más sobre el programa de fidelización de Lancôme? Llevan desarrollándolo desde 2012 y, aunque no está activo en España, merece la pena comentarlo por:

- Estar planteado como un servicio al cliente.
- Emplear el historial de compra del cliente de forma novedosa (los datos son la clave).
- Ser un programa exclusivamente online, que continúa una estrategia de excelencia en e-commerce.

Todos sabemos que el objetivo de las empresas es obtener ingresos, pero entre unas y otras varían las formas de tratar con el cliente para lograr tal fin. En el caso que hoy compartimos hay un deseo de que la relación sea a través del servicio.

Así lo vemos en Mil Caprichos: servicio que facilita la fidelización. El servicio va por delante porque el cliente es lo primero.

En el mercado de la belleza, el grupo L'Oréal (división Luxe) lidera la liga de los programas de fidelización online. En esos primeros puestos también están algunos nombres de Estée Lauder Companies. Además, no hay que olvidar que las plataformas de compra online, como Amazon, son expertas jugadoras en este terreno. Las apuestas por ver quién será líder están abiertas.


CÓMO FUNCIONA



* Si os causa curiosidad, podéis hacer un simulacro. 

A. Entras en la web para hacer una compra.

B. Debes darte de alta. Se puede hacer a través de Facebook o facilitando los datos que te solicitan.

C. Escoges el producto que deseas comprar.

D. En el momento de añadir a la cesta aparecen dos opciones(PUNTO CLAVE):

D1. Enviármelo una sólo vez (típica compra).

D2. Participar en el programa Auto-Replenish. Seleccionar cada cuanto quieres que te envíen el producto a casa, sin gastos de envío y con muestras gratuitas de otros productos. 

La frecuencia de envío va desde mensual hasta una vez cada ocho meses. Aquí podéis ver el detalle de lo que aparecería si, por ejemplo, estuviésemos comprando el perfume "La vie est belle".



E. Tramitas la compra y, en principio, te da opción a escoger algunos productos que te gustaría probar (pensando en las muestras).

F. Lancôme te informa de las fechas, y te envía el pedido sin que tengas que estar pendiente de nada.

- Las muestras que se incluyen en la caja están pensadas, lógicamente, para ofrecerte nuevos productos o novedades; siempre según los gustos que reflejan tus indicaciones y tu historial de compra.

- Lancôme anima a que se participe en la web aportando opiniones sobre los productos. De hecho, si entráis en la página veréis que los productos suelen tener muchas reviews.

El programa funciona para productos de uso habitual: base, máscara, corrector, limpiadores, tratamientos, etc. Normalmente, las barras de labios, las sombras o los lanzamientos de una colección concreta no se incluyen. Son productos de temporada, y su reposición no tiene demasiado sentido.


Por ejemplo, este tónico tiene 205 opiniones. Aunque la resolución no es muy buena, lo podéis ver debajo de las cinco estrellas.

Por supuesto, hay bastantes más aspectos a comentar sobre el "Auto-Replenishment Program", pero nos quedamos con un ejemplo que Alessio Rossi, directivo de Lancôme, pone para explicar la dimensión de servicio inherente al programa, y que va más allá de la simple reposición:

- Imaginemos que en 2012 compraste un Gloss tono Rosa Sweet.
- Ahora, nosotros lo vamos a retirar para sustituirlo por otros tonos de rosa.
- El programa de fidelización nos permite:

* Informarte de la retirada de producto.
* Darte de la posibilidad de adquirir algunas de las últimas unidades.
* Enviarte muestras de los nuevos tonos.

Sobre el papel suena muy bien ¿verdad? Lancôme te informa, te ofrece alternativas, se adelanta, etc. ¿Ves servicio o ves otra intención?


PREMISA DEL PROGRAMA



El objetivo principal del Programa de Reposición de Producto es fidelizar clientes de Lancôme.

El punto de partida es:

"We're treating you like a special customer because you are a special customer: If you're in auto-replenishment, you're very loyal to us."

Eres especial para nosotros. Por eso te tratamos de forma especial.

Lancôme trabaja sobre una realidad incontestable: NO TODOS LOS CLIENTES SON IGUALES. Algunos han demostrado con hechos (fidelidad en la compra) que son diferentes del resto.*

¿Os choca la afirmación?

¿Creéis necesario tratar de forma especial a quienes son parte real, activa y continuada de una firma?

¿Os parece un menosprecio hacia otros clientes?

Aquí pensamos que ni mucho menos. Es más, si el público percibe el programa como algo discriminatorio, la marca tendría que revisar qué se está haciendo mal. 

Un programa como éste debería ser, a priori, apetecible para los clientes habituales y para el público en general porque Lancôme lo ofrece como un servicio añadido.


POR QUÉ ESTOS PROGRAMAS



¿Por qué escoge Lancôme un programa de reposición de producto para fidelizar a sus clientes?

Lancôme considera el programa como un activo para retener clientes y, también, para atraer a nuevo público.

La mayoría de las ventas de Lancôme se realizan en puntos de venta físicos (grandes almacenes, perfumerías, cadenas…). En esos casos, la gestión que se hace del producto y de la relación con el cliente queda en manos de otros.

La firma no controla cómo se está tratando al cliente ni en qué términos se ha cerrado la venta.

En la tienda online Lancôme controla el 100% del proceso. Esto significa que todas las herramientas para tratar con el cliente las tienen en "casa", y hay una especialmente importante: el historial de compra.

En realidad, el Grupo L'Oréal está trabajando para integrar a los clientes offline en los programas de fidelización online de sus marcas Luxe.

No hemos encontrado datos concretos sobre Lancôme, pero seguro que lo que esté preparando será sorprendentes. Al fin y al cabo, Lancôme es la marca decana con web propia (!1999¡) y conoce las reglas del juego como nadie.


QUÉ PASA DENTRO



Por mucho que las marcas de belleza quisieran ofrecer un servicio personalizado online no sería posible sin la tecnología. Son clave los programas que permiten gestionar todos los datos que entran a través del sistema de compras online y de las visitas a la web (Big Data).

Toda esta información se ordena y se cruza. Existe la posibilidad de vincularla con el uso de las redes sociales y, entre otras muchas opciones, ubicar geográficamente al cliente.

El Customer Relationship Management (gestión de la relación con los clientes) ha tenido en el software un grandísimo aliado, pero no termina con él. La tecnología cambia las reglas del juego, pero son las marcas las que tienen que decidir qué papel jugar.

Por ejemplo, los programas de gestión de datos permiten saber si un cliente se está conectando a la web desde una newsletter, vía app de móvil o a través de un banner. Según la opción, el contenido de la página se personaliza de una u otra forma. Esto es mucho y es poco. 

Es mucho para quienes no conozcan cómo funcionan las marcas hoy día y es probable que sea demasiado para quienes quieran defenderse de las injerencias de las marcas en nuestro deambular por la red.

Es poco para quienes aspiren a tener un servicio personalizado online, que le ayude a hacer las cosas más fáciles y satisfactorias.



Imaginad que Lancôme utilizara la ubicación geográfica para determinar qué productos ofrecer. En este caso, alguien que accediera a la página de Lancôme desde Chile en el mes de enero encontraría un contenido muy diferente del de una londinense.

Sería lógico que en Chile, al entrar en la web, aparecieran productos para el sol, colores veraniegos, etc. En Londres, sin embargo, podrían ser las novedades en tratamientos o a las colecciones de invierno.

Hoy por hoy, Lancôme tiene páginas oficiales en 35 países, algunas con tienda online. Los contenidos están más o menos diferenciados, pero quedan lejos del pequeño ejemplo que hemos puesto. En cualquier caso, el esfuerzo es notable y loable.

Con esto queremos decir que la personalización a la hora de fidelizar a los clientes nos parece muy interesante, pero que sería todavía más completa si se combinara con una oferta de contenidos "a la carta" desde el momento cero.

En realidad, avanzar en ambas direcciones no es cuestiones excluyente. Las grandes marcas lo saben, -no estamos descubriendo nada nuevo-, y por eso llevan unos años invirtiendo importantes recursos en tecnología y personal.


¿Cuál sería el ideal, que las marca pudieran visualizar dónde y en qué circunstancias nos encontramos? (Vía Click and Make-Up).

Volvemos a centrarnos en los programas de fidelización online, cuyo horizonte es prometedor:

Cuando leemos qué hacen y qué quieren hacer las compañías, todo suena muy apetecible: el cliente tendrá un mejor servicio, que estará adaptado a sus necesidades y deseos

Sin embargo, no todo es tan bonito.

Al poner en marcha programas de este tipo, es común que haya fallos que frustren a algunos usuarios. Son riesgos que hay que minimizar, pero en los que es imposible no incurrir.

Las compañías que apuestan por personalizar la relación con el cliente tienen que tener previsto cómo reaccionar cuando meten la pata. En primer lugar, porque esas personas merecen una disculpa y, segundo, porque las plataformas sociales pueden convertir una queja concreta en un movimiento en contra de una marca.



En Mil Caprichos nos parece que resulta mucho más sencillo reconocer que hemos cometido un error, y buscar soluciones, que urdir complicadas estrategias o tratar de justificar lo injustificable. Desgraciadamente, la viñeta de Dilbert es una exageración de algo que sucede. ¿Os ha pasasdo alguna vez?


REPETIMOS LA PREGUNTA

Antes os hemos preguntado si os parecía un menosprecio hacia parte del público afirmar que no todos los clientes son iguales.



"We're treating you like a special customer because you are a special customer: If you're in auto-replenishment, you're very loyal to us."

Después de ver algunos rasgos del programa de Lancôme ¿creéis que se está despreciando a parte del público?, ¿le veis algún punto positivo?, ¿pensáis que la marca está ofreciendo un servicio?, ¿os causa rechazo saber cómo se están utilizando vuestros datos?

En realidad, lo realmente importante es saber si , que estás descubriendo el programa ahora, querrías tener una opción como ésta. ¿Qué opinas? 

Ya sabéis que nos encanta saberlo.

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miércoles, 9 de abril de 2014

BEAUTY BRANDS WE LOVE (XXXIII)

"Por María Sánchez Zubizarreta"


La sección Beauty Brands We Love de Mil Caprichos queda explicada en la entrada con la que empezamos.

Esta semana nos quedamos en España. Queremos fijarnos en tres marcas que nos atraen especialmente. No son firmas con una presencia súper importante dentro y fuera de España, puede ni os suenen. Esta posibilidad nos hace "especial ilusión" porque estaremos contribuyendo a ampliar su espectro de clientes potenciales.

Hemos preferido compartir con vosotros firmas pequeñas, con ánimo de posicionarse en el mercado internacional, y con algunos rasgos comunes que las hacen especialmente inspiradoras.

A lo largo del día, compartiremos en Facebook otras cuantas marcas españolas. Nos apetece ampliar el abanico de marcas nacionales que manejáis. Por supuesto, nos encantará recibir vuestras aportaciones porque seguro que hay proyectos que se nos escapan. En cualquier caso ¡estad pendientes al muro!

¿Os apetece una dosis de talento patrio? ¡Empecemos!


ALEX CARRO



Creo que no ser la única que, al escuchar por primera vez el nombre de esta marca de belleza orgánica, pensó en un tipo empeñado en sacar lo mejor de los recursos naturales de nuestro entorno. Nada más lejos de la realidad; Alex Carro es un equipo cuyo alma mater es Alexandra Nodes. Sí, nada de alquimistas con barba.

Alexandra Nodes escogió Alex como un guiño al valor unisex de sus productos y Carro como homenaje a su abuela, quien le mostró la riqueza de la naturaleza cuando Alexandra era niña.

Sobre la oferta de productos Alex Carro, os copiamos lo que indican en su web:

"100 por ciento de origen natural, producidos en pequeños y exclusivos lotes utilizando altas concentraciones de ingredientes activos de primera calidad".

Los ingredientes se recogen en una finca ubicada en el parque natural de Montseny.

Hay otras dos afirmaciones de Alexandra Nodes que, la verdad, ayudan a repensar cómo entendemos el lujo en belleza. Ella habla de "El lujo de lo esencial" y afirma que "disminuir el nivel de químicos es una forma distinta de ver la belleza".

* LUJO.
* BELLEZA.
* ESENCIA.

Tres términos armónicos donde los haya.


Alexandra Nodes, la creadora de Alex Carro (vía revistametal).

Es evidente que esta forma de entender la belleza nos revela una marca que no es una mera productora de cosméticos, sino un proyecto que se integra en un estilo de vida. Y para muchos de los clientes ese estilo de vida se condensa en cada producto Alex Carro.

Por supuesto, hay público que se acerca a Alex Carro por otros motivos:

1. Interés por descubrir cosmética raw (mínima intervención o injerencia humana durante el proceso, de forma que los ingredientes mantengan el máximo de vitaminas y nutrientes posibles. No se hierven a más de 47ºC porque modifica estructura molecular).

2. Apuesta por marcas nacionales de un público que reivindica el consumo interno.

3. Interés de clientes extranjeros por marcas auténticas de otras zonas, en este caso España.

4. Otras razones más habituales que todos tenéis en mente.


Los interesados en conocer la cosmética orgánica encontraréis en la web de Alex Carro abundante contenido que, además está muy bien explicado.

Lo malo es que sea cual sea tu interés por comprar no lo vas a tener fácil. No tienen e-shop, y tampoco es sencillo enterarse de qué puntos de venta tienen Alex Carro (sabemos que sí están en Blend Store). 

Imaginamos que tendrán motivos para dosificar la información, pero es una pena.

Hacen un esfuerzo importante por explicar los ingredientes, el modo de empleo y la función de cada producto. Esos contenidos incrementan el interés por el producto, por lo que resulta un poco frustrante no poder comprarlos una vez que han conseguido cautivarte.


(Vía Wallpaper).

También echamos de menos "ver más personas". Alex Carro es una marca pequeña, en la que el equipo importa. Además, es interdisciplinario y aporta la riqueza de ser internacional.

Con estos rasgos, y teniendo en cuenta que hablamos de estilos de vida, ¿no echáis de menos un Instagram más vivo, abierto a que los seguidores aporten contenido? Nos gustaría poner caras, saber de dónde surge la riqueza creativa...

Para poner el punto final, nos quedamos con esta frase de Alexandra Nodes que resume una forma de entender el quehacer profesional:

"Pienso que hay demasiados productos en el mercado, mucha mediocridad en el sector, y existe una necesidad de transparencia a nivel de ingredientes".

En Mil Caprichos decimos "¡Bravo por Alex Carro!" Vosotros , ¿qué opináis?



NAOBAY



Naobay es una marca "Natural & Organic" que habla en las distancias cortas (BEAUTY & YOU) y que pertenece al nicho del:

·PARABEN FREE.
·NO ANIMAL TESTING.
·CONTAINING CERTIFIED ORGANIC INGREDIENTS.
·MADE IN SPAIN.

Bueno, la verdad es que entre las marcas que comparten esos rasgos, Naobay es la única que es MADE IN SPAIN. Esto le permite estar preparada para competir en el mercado internacional. De hecho, a pesar de su corta edad (2011), la marca está presente en Taiwan, Ucrania, Noruega, Hong Kong, Gran Bretaña, etc.

Es más, Naobay ha entrado en el mercado nipón por una puerta realmente interesante: los grandes almacenes Isetan (Shinjuku), donde comparte espacio con otras 30 marcas (aprox.) del entorno orgánico.


Naobay está en el espacio "Beauty Apothecary" de la sección de belleza de los almacenes Isetan (centro Shinjuku).

Naobay es la única firma española que entra en la competición internacional avalada por los certificados del ECOCERT y del Forest Stewardship Council (FSC). Puede que ECOCERT os suene porque la semana pasada mencionamos este organismo al hablar de Estelle & Thild.

La marca tiene sede en Valencia y es el proyecto de dos hermanos a los que, por cierto, ¡nos gustaría ver! 

Por favor, las marcas que nacen como proyectos personales, con una historia que busca inspirar, necesitan tener rostro. Todas las veces que he entrado en la web me ha quedado esa sensación de falta de alma. ¡Queremos personas! ¿Pensáis lo mismo?

Nos ha costado encontrar imágenes de los responsables de Naobay, Cristina y Javier Encabo. A la izquierda, Cristina en una entrevista del canal de Birchbox.

Un punto muy atractivo de Naobay está en sus envases y packaging, que son una prolongación del producto. Puede parecer algo evidente, pero muchas marcas siguen entendiendo los envases y la identidad de la marca como "donde meter y distribuir el producto".

En este caso concreto, los envases subrayan la manufactura responsable y, además, posicionan la marca en el entorno orgánico. Es difícil confundir Naobay con una marca de cosmética premium francesa. 

Este logro de posicionamiento tiene un beneficio añadido: la madera y el polietileno permiten a Naobay diferenciarse entre los envases similares, y relativamente poco atractivos, de muchas marcas orgánicas.



En Mil Caprichos pensamos que Naobay transmite ambición. Lo hace por los rasgos que hemos mencionado hasta ahora y por otros que leemos: China, India y Rusia están entre sus próximos objetivos.

Hay detalles pequeños que también refuerzan ese carácter. Por ejemplo, llama la atención entrar en la web de una marca española y ver descubrir que ofrece la opción de visitar el sitio en inglés y japonés. ¿Lo habéis advertido?

En cuanto a la posibilidad de comprar online, nos pasa lo mismo que con Alex Carro: decepción. Nos ponen el caramelo en la boca y ¡nada! Toca ponerse a dar vueltas en busca de información o escribir a la marca.

¿A cuántos se os pasa el entusiasmo con este tipo de situaciones? Si me seduces, no me dejes así. Es poco probable que vuelva.


¿Para cuando una web que permita comprar online? Exige un esfuerzo de logística, pero ayuda a crecer dentro y fuera.

Hemos visto que Naobay ha trabajado con Birchbox, Guapabox, Glossybox, etc. cuyos envíos mensuales pueden poner el producto en manos de más de 800.000 mujeres (dato calculado con la ambigua información que algunas de las compañías facilitan).

Sin embargo, yo que no estoy suscrita a ninguna de esas cajas ¿cómo puedo hacerme con el producto? Existe ComprarCosmética, pero ni hay enlace directo en la web. Tampoco damos con una lista de puntos de venta físicos. Esta última ausencia desperdicia la oportunidad de dibujar el mapa internacional de la marca.  

"Naobay, de nuevo os pedimos ¡ayudadnos a quereros!"


Probablemente, habrá razones de peso para que estas cuestiones estén en standby, pero ya sabéis que tenemos cierta tendencia a la exigencia con las marcas que nos gustan.

Esa atracción que sentimos por Naobay nos lleva a urgirles a que empiecen a mostrar su propuesta de estilo de vida y a que saquen más partido a los conocimientos que tienen.


Material gráfico de Naobay por Estudio Numérico.

++ Echamos de menos que aporten más contenido sobre las materias que dominan. ¿El formato? El que conecte más con su público, pero la sección FAQ es un ejemplo de lo cortos que se quedan a la hora de aportar valor añadido a la marca.

++ La sección noticias no está viva mientras que la marca sí.

++ ¿Os interesaría una sección de puntos de venta? A nosotros sí, y si incluye direcciones internacionales mejor que mejor.

++ Para hablar del día a día, anunciar eventos, compartir estilos de vida, etc tienen una cuenta de Facebook que no está vinculada a la web. Al menos, nosotros no hemos localizado el enlace. Otra oportunidad desaprovechada.



Es probable que el equipo esté centrado en investigar, atender la demandas y reforzar la distribución. Eso provocará que muchas de estos aspectos (branding, comunicación y consumidor) queden en tercer, cuarto... lugar.

Sin embargo, en Beauty Brands We Love ya hemos visto bastantes ejemplos de marcas capaces de cuidar su presencia online al tiempo que pelean por cuestiones más urgentes. Esas compañías son conscientes de que si no trabajan su imagen, ésta será invisible para los clientes y, por lo tanto, la marca será menos marca.

Por el momento, apostamos por esa ambición que ya hemos comentado de una empresa pequeña y familiar*.

* Las empresas familiares son tan peculiares que hay numerosas instituciones y organismos dedicados exclusivamente al tema. Si a alguno os interesa, la Cátedra del IESE dispone de muchos recursos y años de experiencia.



ARCHANGELA



Archangela se presenta como una marca de Luxury Natural Beauty, que nació como el proyecto personal de una internista con 25 años de profesión a sus espaldas

La doctora Mª José Martínez Caballero, descontenta con los productos cosméticos que había en el mercado, optó por investigar y crear sus propia marca. Hasta aquí, la historia de Archangela tiene rasgos comunes con muchas otras marcas.


Mª José Martínez caballero es también especialista en Medicina Tradicional China, Homeopatía y Acupuntura (vía Blog de Rafael Muñoz en tve).

En entradas anteriores de BBWL, hemos descubierto unas cuantas marcas orgánicas de tratamientos para la piel que nacen como proyectos personales de profesionales de la salud y del bienestar. 

Los productos que hay en el mercado no les convencen y comienzan a investigar. Ellos son sus propios conejillos de indias, y la marca crece lenta pero segura. En ocasiones, un inversor apuesta por la firma y entonces ¡súper distribución en marcha!

De igual modo, son numerosas las marcas de cosmética que nacen de la mano de maquilladores ansiosos por aplicar sus conocimientos y lograr lo que otros no han conseguido. En estos casos es más frecuente que el maquillador en cuestión sea conocido en el sector belleza y moda, lo que hace "más fácil" encontrar apoyo externo, tanto en lo económico como para la promoción de la marca.


(Vía Telademoda).

Acabamos de decir que esa dimensión de ser una marca nacida de la frustración con los productos existentes es común a otras firmas. Sin embargo, en el alma mater de Archangela descubrimos una determinación más ambiciosa:

"No nos preocupaba ser rentables, sí seguir una línea “bio” con un consumo eco-responsable".

Aunque nadie se cree esta declaración a pies puntillas (Archangela es una empresa, no una ONG), sí cabe interpretarla como la convicción de no anteponer posibles licencias a los principios de la marca, a pesar de que esto suponga crecer más despacio.

Archangela despegó en noviembre de 2012, y año y medio después la encontramos en BINT-SUKE, Nadia, The Cosmeticoh!, Elle Est Belle y otras cuantos puntos de venta interesantes.


(Vía Letsmakeuprock).

Estos comercios son conocidos por apostar por las marcas pequeñas, mimadas por sus creadores y mimosas con sus clientes. Y ahí encajan los productos premium de Archangela. Sus precios están por encima de muchas marcas orgánicas, pero es competitiva respecto a las que ofrecen tratamientos efectivos.

Si hemos sabido leer entre líneas, Archangela busca hacerse un hueco en ese nicho de marcas para el cuidado de la piel sin limitarse a jugar en el mercado orgánico. Esta decisión estratégica tiene que ver con su interés por aportar un grano de arena a los criterios con los que se valora el prestigio de una marca.

Trascender el ámbito de lo orgánico le permite experimentar con el público fuera de los espacios circunscritos a la belleza orgánica y también emplear otras herramientas de marketing.


Buenas noticias ¡su línea de cuatro productos se puede conseguir online!

En Mil Caprichos somos fans de muchas grandes marcas de cosmética, algunas de las cuales probablemente Mª José Martínez Caballero cuestionará, pero eso no implica que subestimemos proyectos como Archangela. Nos parece que enriquecen el sector de la belleza y, sobre todo, provocan reacciones en el público, al que ayudan a madurar como consumidores responsables.

Podríamos hablar bastante sobre branding y, en concreto sobre sus herramientas de comunicación online. Sin embargo, hemos decidido no hacerlo al leer la respuesta de la fundadora de Archangela cuando le preguntan cómo logran ofrecer productos de alta calidad sin que el precio final se dispare:

"Nuestros márgenes de beneficio son por ello limitados y nos impiden por ahora dedicar ninguna inversión a la publicidad o marketing. El "packaging" es también discreto por una cuestión ecológica de biosostenibilidad. Toda nuestra inversión está destinada a la investigación y la excelencia de nuestra materia prima".

Aún con unas cuantas preguntas pendientes que nos gustaría hacer al equipo Archangela, os confesamos que es una marca a la que nos encantaría hincar el diente. El lujo orgánico en belleza es un campo de lo más apetecible. 

Sería fantástico colaborar con esta firma en el proyecto "Regalamos Ideas" que tenemos en marcha parte del equipo Mil Caprichos. Un deseo que queda en el aire, porque soñar es gratis.



Hasta aquí las tres marcas de la semana en el blog, pero no en el muro. A lo largo del día vamos a compartir otras marcas españolas con algunos rasgos comunes a Alex Carro, Naobay y Archangela.

- Veremos ejemplos de marcas con aspiraciones de jugar en las ligas mayores de la belleza orgánica.

- Queremos dar voz a marcas que, a priori, tienen planteamientos muy auténticos y creíbles.

- Nos apetece practicar un poco de chovinismo inspirador, porque el "Made in Spain", -sin necesidad de sellos oficiales-, tiene mucho que aportar.

¿Qué te parece el post?, ¿nos pasamos con tanta marca orgánica?, ¿te resultan atractivas las propuestas de estas tres firmas?, ¿te apetece probar alguna?, ¿les ves más posibilidades fuera o dentro de España? Nos gusta preguntarte porque ya sabes que tú tienes la última palabra.


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lunes, 7 de abril de 2014

¡PÍNTATE LOS LABIOS! AQUÍ TIENES 7 OPCIONES

"Por María Sánchez Zubizarreta"



"Píntate los labios". Todas las marcas te lo dicen. Algunas lo susurran y otras casi te comen a besos. En ocasiones, les interesa cautivarte con sus colores y otras se presentan como tu cómplice en la seducción.

"Píntate los labios". Cada vez más marcas te lo dicen con vídeos online. Este soporte les permite contar historias más elaboradas o que un actor consiga meterte un perfume por los ojos. 

Hay vídeos interactivos que buscan tu participación, mientras que otros se esfuerzan por mostrarte lo novedoso del producto.

Las marcas de belleza tienen que innovar en YouTube, lo hemos comentado más de una vez en nuestro muro de Facebook. Eso no impide que haya propuestas atractivas, como las que compartimos más abajo.

Son producciones que mantienen el estilo de la publicidad convencional en televisión. De hecho, muchas aparecerán en antena con versiones más breves. Sea cual sea el recurso que las marcas empleen, no os olvidéis que todas las marcas están diciendo "Píntate los labios".

La imagen de portada, "Lips Quote", es un trabajo de Taylor Jean. La artista reproduce una frase de Clare Boothe Luce en una secuencia de 144 labios:

"Because I am a woman, I must make unusual efforts to succeed. If I fail, no one will say, "She doesn't have what it takes." They will say, "Women don't have what it takes."

Algunas mujeres reaccionan con enfado ante la obra porque consideran que esos labios sensuales desvirtúan el sentido de la frase de Clare Boothe Luce (mujer apasionante). 

Por aquí no lo vemos así, por eso lo compartimos, pero nos encantará conocer otras opiniones.

Os dejamos aquí siete vídeos recientes de lanzamientos de labiales, gloss, híbridos, etc. Todo tipo de caprichos para tener unos labios de escándalo. En realidad, viendo todo lo que vais a ver, es probable que penséis:

"¿Quién necesita que le digan "Píntate los labios"? ¡Es evidente que hay que pintárselos! Y mejor si es con..."

Sabed que,en ese mismo instante, las marcas se alegrarán de haber hecho bien su trabajo: te han seducido... y tú te has dejado seducir.


CHANEL -- Le Rouge: Declare yourself in color.




LANCÔME -- 15 lips, 15 colors, 15 stories.




DIOR -- Addict Fluid Stick. This is not a Lipstick




ESTÉE LAUDER -- Pure Color Envy Sculpting Lipstick.




RIMMEL LONDON -- Rita Ora Colour Rush Lip & Nail Collection.




BOBBI BROWN -- New Art Sticks.




YVES SAINT LAURENT -- Vernis à Lèvres.




* Hemos investigado los canales de YouTube de M·A·C, Giorgio Armani, Guerlain, NARS, Clinique, Givenchy, Rimmel London, Tom Ford, L'Oréal, Urban Decay y alguna más y, a día de hoy, no hay vídeos de barras de labios. Si echáis de menos algunas marcas y sabéis que hay algún vídeo reciente decídnoslo, por favor. 

En Mil Caprichos tenemos nuestros nuestros favoritos. ¿Os animáis a decirnos cuáles son los vuestros?

¡Anímate! Ya sabes que, al final, lo único que importa es lo que tú piensas.

Por cierto, ¿compartes el post para que promover el #pintateloslabios? Seguro que tus amigas te lo agradecen (y el mundo también).

Si te apetece ver más vídeos de barras de labios, a finales de 2013 publicamos "El Rouge, exquisiteces de 4 marcas".


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