CON DENOMINACIÓN: MARÍA D'UOL

En esta sección, queremos que la mayoría de los post para 2012 tengan un hilo conductor: analizar marcas españolas con ADN innovador y con la ambición de lograr un hueco en un mercado dominado por grandes marcas internacionales. Serán empresas pequeñas y relativamente jóvenes. Marcas que impulsan los recursos locales y vivifican el talento dentro de nuestras fronteras.

La primera marca a la que nos queremos acercar es María D'uol porque, con 20 años en el mercado, sus rasgos principales siguen siendo un permanente espíritu de innovación y una esforzada cercanía con el público.

Queremos analizar este grupo de marcas con cierto detenimiento, por lo que algunas veces dividiremos los contenidos en dos post, que publicaremos en días seguidos. Comenzamos pues con algunos datos sobre María D'uol y vosotros mismos podréis juzgar si hemos acertado con nuestra elección.

UNA PRESENTACIÓN

"Me encanta formular. No es que me encante, es que me apasiona formular". Son palabras de María Unceta, alma máter de María D'uol y parte activa en el día a día de la marca. Su vocación farmacéutica y su deseo de ofrecer una cosmética nacida "de las experiencias propias" le llevó a emprender este proyecto. Estamos hablando de los años 90 y de una mujer en un mercado de colosos internacionales que cotizan en bolsa y tienen sus oficinas en las principales capitales del mundo. Creemos que con esa ambición de hacerse un nombre, María D'uol es una marca de la que podemos aprender.

Con relación al producto, el principal beneficio y argumento de venta que utilizan en María D'uol es que, en cada envase, el cliente encuentra la máxima concentración de principios activos necesarios para tratar cada imperfección. Para alguien profano como yo, este argumento suena a típico atributo asociado a marcas de alta cosmética. Es una frase que muchos departamentos de marketing emplean como recurso insustancial. Sin embargo, si uno lee en Facebook las opiniones de los clientes, y considera que la marca se utiliza en más de 500 centros y clínicas de estética españoles, parece que la característica de "máxima concentración de principios activos" es una particularidad verificable y verificada.

Los laboratorios María D'uol se encuentran en Vitoria y un equipo de 8 personas formula, envasa, gestiona y distribuye los más de 70 productos que tienen en el mercado. Cada año, comercializan 5 ó 6 nuevos productos lo que nos impulsa a definirla como una marca innovadora y dinámica. Productos que suelen esconder historias con miga; por ejemplo:

Marcas como Clinique, Garnier o MAC invadieron el mercado occidental con las revolucionarias BB Cream. Ante estas campañas a bombo y platillo, María D'uol decidió investigar cuáles eran los principios activos de las BB Cream. La conclusión a la que llegó fue que coincidían con los de su Extreme Color, crema formulada en 2001 y, que desde entonces ha sido la súper ventas de la casa. Sin embargo, la mayor alegría para el equipo de María D'uol fue descubrir que este producto, que era ya un must have para las coreanas desde 1985, tenía como verdadera creadora a una científica, la Dra. Christine Schrammek. Ésta lo formuló en 1968 para pacientes con cicatrices y marcas quirúrgicas, estímulo que también había inspirado a María D'uol.

"JOYAS" CON DENOMINACIÓN DE ORIGEN

Como ya hemos dicho, María D'uol tiene un número considerable de artículos en el mercado. Los podéis conocer en detalle en su web. Nosotros nos quedamos con los dos que, creemos, simbolizan a la perfección el alma de la casa y encajan con el propósito de esta sección: descubrir y fomentar el riquísimo talento español.

La línea MD VINUM, Gran Reserva de Juventud: Después de tres años de investigación María D'uol logró una línea nacida del saber mirar y ver alrededor. Un abanico de productos inspirado por la tradición vinícola de la Rioja-Alavesa. Un esfuerzo por potenciar los recursos más cercanos y enriquecer la identidad de su región. De hecho, los productos se venden en Bodegas Campillo, Bodegas López de Heredia o Bodegas Luis Cañas, entre otras. MD Vinum es una apuesta que sitúa a María D'uol en un mercado internacional con un producto muy diferenciado. El turismo enológico atrae a americanos, rusos, alemanes, etc. por lo que la marca pasa a jugar en una liga en la que no abunda la competencia.

La Línea Oncológica (en proceso): Como ya hemos mencionado más arriba, contribuir a la mejoría de personas con imperfecciones o dolencias cutáneas es un empeño personal de María Unceta a la hora de entrar en el laboratorio. Los pacientes que reciben tratamientos oncológicos padecen reacciones alérgicas, llagas, sarpullidos, sequedad, manchas, etc. y por eso están muy presentes en el ánimo del equipo María D'uol. Para tratar de mitigar esos padecimientos, el laboratorio alavés lleva más de dos años investigando. Su objetivo es lanzar una línea específica que se sume a las pocas marcas de calidad que comercializan este tipo de productos. Elegimos esta línea porque materializa el deseo de María D'uol de estar cerca de las necesidades reales del público y, además, consolida su identidad.

LA IMPORTANCIA DE ESCUCHAR

Enlazando con lo que acabamos de mencionar, compartimos varios ejemplos que plasman esa personalidad cercana y atenta a lo más cotidiano que uno descubre en María D'uol:

- Nuestra propia experiencia: Somos testigos directos de la implicación de María Unceta en el día a día de su marca. No hablamos de cuestiones importantes, que seguro que también, sino de su disponibilidad para venir a vernos. Cuando concretamos dedicarles un post, nos propusieron que María Unceta y la responsable de comunicación podían acercarse a nuestra ciudad para poder compartir su visión del mercado, explicar los nuevos productos, etc. La verdad es que todavía estamos impresionados.

- Con esa misma disposición, María Unceta sale todas las semanas a recorrer alguna provincia como una comercial más. No importa que hayan transcurrido 20 años y la marca haya crecido, ella considera prioritario "tocar la realidad" de sus productos y escuchar las opiniones de los profesionales.

- Desde 2006, la casa ofrece formación gratuita a clientes y a otros centros de estética interesados en sus productos. María Unceta también colabora, en calidad de especialista, con Onda Cero Vitoria para atender la sección de belleza de uno de sus programas. Ambas plataformas permiten que la marca pueda conocer las dudas o necesidades del público fuera de los centros estéticos.

Hasta aquí una primera aproximación a María D'uol. En el post de mañana analizaremos las herramientas de comunicación y, si os parece interesante, podéis contarnos por qué vías creéis que tratan de acercarse al público y cómo valoráis su esfuerzo. Así mañana podremos contrastar opiniones.