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COMUNIDADES DE BELLEZA EN GOOGLE+

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“Por María Sánchez Zubizarreta”

¿Cuántos de vosotros utilizáis las comunidades de Google+?, ¿las conocéis?, ¿sabéis que hay unas cuantas dedicadas a la belleza?, ¿os apetece saber algo más sobre ellas?

En este post comparto las comunidades de Google+ de belleza que yo, María*, sigo y también podéis encontrar algunas ideas básicas sobre el funcionamiento de esta red social.

*Si Kitty sigue alguna tendremos que animarle a que nos cuente cuáles, ¿qué decís?

Para construir el post he contado con la ayuda del equipo de “Maquillaje y belleza (makeup and beauty)”, una de las comunidades españolas con más miembros. Ellos han compartido generosamente la experiencia acumulada durante los tres años que llevan en Google+ que, por cierto, es el tiempo que la red lleva en marcha.

Me parece que esta información es interesante para quienes no manejéis la plataforma y para conocer qué sobre se cuece en el sector belleza. Hay mucho material.

Imagen vía British Vogue.

Google Plus es una plataforma sobre el que todavía hay mucho desconocimiento. Yo misma, después de un par de años dada de alta en varias, no tenía claro de qué iba. Las utilizaba porque me interesaba echar un vistazo a lo que se publicaba y porque comparto la mayoría de los post de Mil Caprichos.

Un día, me paré a mirar quién está detrás de las comunidades que utilizo y me parece interesante compartir lo descubierto.

Por supuesto, hay otras muchas comunidades además de las que aquí vais a encontrar, pero estas son las plataformas sobre belleza (en español) que sigo son:

MAQUILLAJE, TIPS, TENDENCIAS, LOOKS. Tiene más de 110.000 suscriptores y está gestionada por Iza Rivera. Esta mexicana, presente en diferentes redes, no aparece vinculada a ninguna empresa ni blog, por lo que parece lógico pensar que se lanzó a esta plataforma para conectar con personas con sus mismos intereses.

Así presenta Iza Rivera su comunidad:

“El mejor maquillaje de la mujer es la pasión, pero los cosméticos son mas fáciles de comprar”.

SALUD Y BIENESTAR. Esta comunidad, que supera los 95.000 miembros, está gestionada por el centro médico online Webconsultas. Proponen las siguientes áreas de conversación: “dieta y nutrición”; “tercera edad; ejercicio y deporte” o … Entre ellas está “belleza y bienestar”.

La comunidad de Webconsultas lanza su propuesta:

“El objetivo de esta comunidad es informar de temas de salud desde diferentes perspectivas y bajo la supervisión de profesionales reputados. Divulgamos informaciones en un lenguaje sencillo y asequible a todos los públicos, pero con rigor científico”.

MAQUILLAJE Y BELLEZA (MAKEUP AND BEAUTY)15.000 personas siguen esta comunidad creada por un centro de belleza de Fuenlabrada que invita a ser miembro con la siguiente propuesta:

“Quiero que te sientas bella”.

Como os decía al principio, y podéis leer más abajo, el equipo de “Maquillaje y Belleza” me ha prestado generosamente su ayuda para escribir este post.

COMUNIDAD DE BLOGS DE BELLEZA.  La blogger Natalia c J, responsable Tiiz Style, ha creado una comunidad con más de 5.500 miembros a quienes invita A suscribirse con las siguientes palabras:

“Esta comunidad está destinada para todas aquellas personas que adoran el mundo de la moda, belleza, etc. El único requisito para entrar es querer aprender y querer enseñar respetando las distintas opiniones del resto de los miembros, si tú eres un@ bienvenida a nuestra comunidad!”

PERFUMES, COSMÉTICA, PELUQUERÍA Y BELLEZA FEMENINA.  La tienda online Somos Perfumes gestiona esta comunidad de solo 1.200 suscriptores.

No tienen ninguna frase persuasiva que invite a hacerse miembro.

El dato de poco más de 1.000 miembros me llamó la atención porque Somos Perfumes es una plataforma de e-commerce popular (su perfil en Google+ tiene más de 87.000 seguidores) . Además, es una de las pocas comunidades que propone una área específica sobre perfume; por eso me suscribí con especial interés.

Quería saber si el pequeño número de participantes se debía a que fuera una plataforma enfocada a profesionales o que su contenido fuera muy especializado. No ha resultado ni una cosa ni la otra, y me parece una pena.

Yo continúo con mi búsqueda de comunidades sobre el sector perfume porque la oferta es escasa y pobre ¿Alguna recomendación?

MAQUILLAJE.  Tiene casi 50.000 miembros y lo gestiona Regina, la responsable de “Diseñando la vida”.  Actualmente, la actividad de esta blogger parece estar volcada en Google+.

“Hola. A ti como a mi, nos encanta el maquillaje. Por ello desde hoy, esta comunidad será más nuestra que nunca”.

Más abajo os contaré un rasgo diferencial de esta comunidad que, bien gestionado podría disparar su número de suscriptores. Si queréis saber de qué se trata, toca seguir leyendo.

Imagen vía Trendhunter.

Lo cierto es que, después de seguir todas estas comunidades durante dos años, puedo decir que hay mucho contenido que se repite en unas y otras.

Entono un mea culpa porque contribuyo a esa reiteración al compartir las entradas que publicamos en de Mil Caprichos en todas y cada una de estas comunidades. Lo hago porque me parece una buena forma de dar a conocer el blog, pero reconozco mi falta de criterio. Eso sí, -y no es una justificación-, tampoco encuentro que los gestores de las comunidades sean rigurosos ni exigentes a la hora de filtrar los contenidos.

 

“Falta rigor y exigencia para filtrar los contenidos”.

Lo cierto es que, si dedicáis un rato a descartar repeticiones y quitar mucha de la información cutre que se comparte, siempre se encuentran joyas. Sí, he dicho cutre porque hay mucha morralla. Tal vez lo que nosotros publicamos también sea cutre para otros, pero me estoy refiriendo a encontrar cosas como la que veis aquí abajo.

¿Qué pensaríais al encontrar MUCHAS cosas como esta en una comunidad sobre maquillaje, tratamientos, etc.?

Pero, como decía, entre la paja siempre aparece contenido con el que aprender y disfrutar.

Para mi, una de las cosas más interesantes de las comunidades es que permiten ver la diversidad de enfoques que hay sobre el mundo de la belleza. No solo temática, también llama la atención la forma tan diferente de comunicar que hay entre unos países y otros.

Como habréis visto, en este post solo incluimos comunidades en español. Lo hago porque creo que limitar este análisis a una lengua común evidencia la variedad de contenidos y enfoques que hay sobre la belleza; permite descubrir matices de lo más insospechados.

Por ejemplo, la historia que hay detrás de la comunidad MAQUILLAJE Y BELLEZA (MAKEUP AND BEAUTY) resultó una grata sorpresa  . Como os decía al principio, el equipo que la gestiona me ha ayudado en el proceso de conocer mejor las entrañas detrás de Google+.

Me puse en contacto con MAQUILLAJE Y BELLEZA (MAKEUP AND BEAUTY) cuando descubrí que el responsable de esta comunidad con más de 15.000 suscriptores es un pequeño centro de estética de Fuenlabrada.

El centro de belleza se llama Sizare y me pareció genial que un modesto negocio demostrara la ambición de pensar a lo grande: lanzar una comunidad, organizar hangouts, crear tutoriales, etc.


El centro estético Sizare es el responsable de la comunidad “Maquillaje y belleza (makeup and beauty)”.

Para quienes nos pasamos todo el día con temas de comunicación online puede sonar evidente que un negocio utilice herramientas de publicidad y promoción, pero no lo es.

Os aseguro que la inmensa mayoría de los centros estéticos españoles no hacen cosas así. Sizare es uno de esos casos que te gusta descubrir porque ves que entienden la comunicación en la esencia de un negocio, y no como un pegote.

En Sizare empezaron a utilizar las redes sociales para promocionar su tienda online, que fue el germen del negocio. Ahora, la tienda online ha pasado a un segundo plano y el fuerte de su actividad es el centro de belleza.

En esa transformación también ha evolucionado el uso de las redes, que ahora, más allá de su función promocional, sirven como refuerzo de su relación con los clientes (información útil, consejos…). Eso sí, para ellos ninguna plataforma social supera su más efectiva herramienta de comunicación: el boca a boca.


En Mil Caprichos nos gusta contrastar lo que vemos online con lo que hay offline.

Vamos ya con diversas peculiaridades de las comunidades de Google+. Voy a utilizar la experiencia del centro de estética Sizare para ejemplificar algunas de las ideas que quiero compartir.

EL NOMBRE DE UNA COMUNIDAD.

En el caso de Sizare, cuando decidieron abrir una comunidad en Google Plus eligieron el nombre “Maquillaje y belleza (makeup and beauty)” porque les pareció que eran los términos que mejor describía el campo que querían abarcar. Dieron en el clavo. En mi opinión, el nombre ha sido clave a la hora de lograr suscriptores.

Normalmente, cuando buscas una comunidad lo haces por términos, y ellos eligieron las dos palabras claves de este sector: maquillaje y belleza.

El nombre de la comunidad es clave para captar el interés. Sin embargo, por genérico, también tiene el peligro de convertirse en un cajón desastre.

Más arriba os decía que yo comparto cada entrada de Mil Caprichos en diferentes comunidades. Repito contenido en el universo de belleza de Google Plus. Lo hago con el siguiente planteamiento: “Todas las comunidades están enfocadas a temas genéricos así que ¿por qué no hacerlo? Al fin y al cabo, a nadie parece importarle.


Ningún gestor de comunidad me ha dicho “No te queremos.


Plano de “La chinoise” de Jean-Luc Godard, 1967.

El nombre es clave para atraer miembros y lo genérico ayuda, pero hay que tener en cuenta que uno de los puntos fuertes de Google+ es que permite crear comunidades enfocada a temas específicos. Por eso, podemos pensar que si el gestor, en lugar de escoger un término amplio, opta por un nombre más específico atraerá a quienes tienen un verdadero interés por esa área.

Por ejemplo, al introducir el término “maquillaje” en la búsqueda de Google Plus nos encontramos con que hay muchas comunidades genéricas y unas pocas especializadas: “maquillaje para novias”, “maquillaje profesional” o “tutoriales de maquillaje”.

“Utilizar un nombre especializado da un poco de vértigo porque supone una apuesta arriesgada, pero también asegura suscriptores mucho más interesados”.



DIFERENCIACIÓN

Una cuestión que me interesa mucho es identificar la aportación que una comunidad hace al conjunto de Google+. Creo que saber qué aporta cada una y poder distinguirla del resto es uno de los puntos más interesantes para construir una plataforma relevante.

Pregunté sobre el tema al equipo de “Maquillaje y belleza (makeup and beauty)” y no pudieron decirme qué creían que les diferenciaba de otras comunidades de la misma temática. No supieron identificar nada concreto, y creo que no son los únicos a los que les sucede esto.

La falta de diferenciación es un mal común.

Imagen de Vogue China.

El equipo de Sizare se refirió al estilo de su comunicación como un posible elemento diferencial: “directo y sencillo”. No es cuestión de quitarles la ilusión, y repito que me parecen un ejemplo a tener en cuenta, pero el estilo no es suficiente. Antes hemos visto que la comunidad “Salud y bienestar” invita a unirse con un mensaje similar: “Divulgamos informaciones en un lenguaje sencillo y asequible a todos los públicos, pero con rigor científico”.

“Hoy por hoy, identificar qué diferencia a cada comunidad no es fácil”.

¿Qué pensáis vosotros? Yo, después de ver bastantes comunidades de Google Plus dedicadas a la belleza, no creo que el estilo de comunicar sea un argumento de peso para marcar diferencias.


Imagen vía Vogue US.

El estilo no define el objetivo de la comunidad. Además, aunque el gestor se esfuerce por mantener un estilo en sus publicaciones es muy difícil hacer lo mismo con el contenido compartido por los suscriptores.

CONTENIDO

En “Maquillaje y belleza (makeup and beauty)” dicen que la gente acude a la comunidad para “relacionarse con quien comparte sus mismas inquietudes, información o conocimientos y creo que ahí está la clave.

“Las comunidades se crean en torno a intereses comunes”.

Desde el punto de vista del gestor de una comunidad uno de los retos más costosos es asegurar que se respeta la temática propuesta. Para mi, ese respeto no solo implica evitar que haya intrusos compartiendo contenido sobre otras áreas.


Imagen de Vogue Italia.

Asegurar que el tema y los objetivos de una comunidad se respetan implica, entre otras cosas:

1. Garantizar la calidad de las publicaciones propias y ajenas.

2. Cuidar que las áreas de conversación se ajusten a los intereses tanto propios como de los miembros.

Para quienes no lo sepáis, las comunidades dan la opción de establecer categorías temáticas. Por ejemplo, en “Maquillaje y belleza (makeup & beauty)” uno puede compartir y/o encontrar información sobre los siguientes campos:

– Maquillaje.
– Belleza.
– Salud.
– Peluquería.
– Blogs y páginas web.
– Control de peso.

Voy a utilizar el ejemplo de esta comunidad para lanzar una idea: Ya que los gestores son un centro de estética, ¿por qué no acotan más los temas? No digo que se limiten a cuestiones que solo interesen a profesionales, pero la oferta de un centro de estética les permitiría ser más específicos. En mi opinión hay áreas que sobran y otras que podrían estar y no están, ¿qué decís?

Es común que las comunidades propongan temas de conversación que terminan diluyendo el propósito inicial y favorecen el intrusismo.


Imagen vía Vogue US.

3. Conectar con los miembros más activos e interesantes para conocer su opinión, otorgarles protagonismo, etc.

Más arriba os decía que la comunidad “Maquillaje” tiene un potencial especial y yo se lo veo por el especial reconocimiento que presta a sus colaboradores más interesantes. Así lo explica su gestora:

“Nuestras principales colaboradoras tendrán su propia sección, de acuerdo a la relevancia de sus aportaciones”.

Y es verdad. Podéis comprobar el protagonismo que otorga a esos colaboradores. Por cierto, Sizare es uno de esos miembros con sección propia (la lista de colaboradores se ve en la barra de la izquierda).

4. Establecer colaboraciones con los miembros que más interesen. Supone un paso más que el punto anterior y puede ser mediante entradas en blogs, vídeos, eventos… y, por qué no, también offline.

5. Invitar a nuevos miembros que puedan enriquecer los contenidos. Acabamos de decir que los miembros más activos pueden tener un protagonismo especial. En este caso, se trataría de invitar a nuevos miembros que hagan crecer (en calidad) la comunidad.

6. Echar a miembros, y no solo el spam. Hay contenido que puede no estar al nivel de lo que una comunidad quiera ofrecer. El baremo de calidad lo pone el gestor y creo que merece la pena ser exigente.

Soy partidaria de hacer limpiezas con un nivel de exigencia alto. Puede que yo misma quedara fuera de alguna de esas cribas, pero creo que me serviría para ponerme las pilas.


Imagen vía Vogue US.

Todo lo que acabo de comentar es mi opinión, pero creo que no me equivoco mucho al decir que estas y otras cuestiones relacionadas con el rigor van a definir la calidad, y el éxito, de las comunidades.

Gestionar Google Plus con esos parámetros ¿implica tiempo? Sin duda. ¿Supone sacrificar otras plataformas? Probablemente. ¿Genera beneficios? No en el corto plazo, pero la comunicación bien hecha no va por los atajos.

Ante tanto dato que hemos comentado es lógico que los más inexpertos en la plataforma se pregunten: ¿tanto merece la pena Google Plus?, ¿qué tiene de especial?, ¿no es Facebook la mejor red social para las marcas?

No me meto a responder esos temas, pero os cito unas palabras del equipo de Sizare que dan en el clavo al explicar la auténtica relevancia de la plataforma:

“El control sobre las personas con las que quieres compartir un contenido específico es uno de los puntos que más nos atraen. Puedes saber exactamente a quién quieres hacer partícipe. Además, está la integración con otros productos de Google, si eres usuario de ellos”.

Cuando en Sizare dicen “otros productos de Google” están refiriéndose al completo abanico de herramientas que la compañía de internet ofrece a las empresas. Estos servicios suponen el verdadero potencial y atractivo de Google+.

Las comunidades bien gestionadas podrán destacar entre la hojarasca. Y, cuando una comunidad tiene fines económicos, destacar se logrará con el buen uso de los “otros productos de Google”.

Tomo palabras del blog de José Facchin para enumerar esos “otros productos de Google”:

Google My Business, Buscador, Adwords, Gmail, Apps for Business, Google Maps, +1 para webs, Google Now, Google Play, Youtube, Eventos, Hangouts, Calendario, Drive, Google Fotos…

Y también utilizo algunos datos que ayudan a comprender mejor la relevancia y el potencial de los productos de Google:

– Más de un 98% de personas en España usan su buscador.


Imagen de Miles Aldridge.

– Google gestiona el mayor sistema de publicidad del momento (Adwords, que está asociado a dicho buscador y a las páginas webs).

– El gigante de Internet tiene cartografiado todo el mundo entero y permite que un negocio aparezca localizado en un mapa online por medio del sistema líder en geolocalización global.

“Google+ es la cara más social de la propia Google”.

Si Google+ es la cara más social de Google y la compañía de internet tiene tanto poder, ¿cómo es que todavía hay tanto desconocimiento sobre las comunidades? No tenemos la respuesta, pero al menos hemos puesto nuestro granito de arena para dar a conocer qué está sucediendo en esta plataforma en torno al mundo de la belleza.

Espero que este post sirva de acicate para descubrir muchísimo contenido interesante y entretenido que hay en Google Plus.

Lógicamente, hay muchas otras cuestiones que no hemos tratado. Por eso, nos gustaría conocer vuestra opinión. ¿Qué os parece lo que habéis leído?, ¿os ha resultado útil?, ¿hemos logrado despertar un mínimo interés por las comunidades?, ¿qué nos decís?

Si te ha gustado el post, se generos@ y ¡compártelo!

*Imagen cabecera: Herring&Herring.
**Aquellas imágenes cuya autoría no aparece indicada proceden de la web de las marca.
*** Cómo gestionar la presencia en Google Plus de tu negocio “Súper Guía” súper reciente y muy completa. Es una lectura esclarecedora no solo para quien vaya a utilizar la plataforma como herramienta, sino para cualquiera que quiera conocerla bien.

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5 Comentarios

  • Reply
    Ines Rocha
    13/07/2015 at 10:25

    Un mundo amplísimo,me tengo que poner al día …

  • Reply
    Pretty Little Lawyer
    13/07/2015 at 11:29

    No lo conocía mucho pero me has abierto los
    Ojos y es hora de
    Comenzar a investigar.
    Un besito 🙂

  • Reply
    Cristina Santigosa Cebrián
    14/07/2015 at 07:11

    María! Un gusto volver a leerte!
    A mi me sigue costando hacerme con el funcionamiento de google plus… será cuestión de tiempo!
    K.

  • Reply
    ángeles
    14/07/2015 at 11:17

    Yo ya no tengo tiempo para mas y mi cupo en internet ya está completo, pero desde luego que has trabajado en forma para hacer este post.

  • Reply
    MARÍA S. ZUBIZARRETA
    15/07/2015 at 08:57

    Gracias por los comentarios. Inés y Pretty Little Lawyer, veréis que es un mar sin fondo. Ángeles, ¡quédate los datos por si cambias de opinión!

  • Responder

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